L'avenir de la flexibilité : comment le choix des employés pourrait changer le bureau pour de bon

De tous les secteurs de l'immobilier commercial, l'avenir des bureaux est sans doute le plus précaire. Même si certains employés retournent au bureau, beaucoup ne le feront peut-être pas, pas maintenant, ou peut-être jamais. Les entreprises et leurs collaborateurs ont trouvé une valeur dans la flexibilité de l'expérience du télétravail, choisissant dans certains cas de la prolonger pour le moment. Dans d'autres cas, une sorte de solution intermédiaire est envisagée : l'utilisation d'un espace flexible.

"Les entreprises s'efforcent de comprendre ce nouveau monde, de déterminer comment elles répondent aux différents besoins de leurs collaborateurs, comment créer des lieux de travail non seulement dans un siège social, mais aussi à proximité du domicile de leurs équipes, et comment gérer leur bail, qui représente aujourd'hui des responsabilités encore plus importantes", a déclaré Anna Levine, directrice commerciale d'Industrious, qui propose des espaces de travail en commun et des bureaux privés dans tous les États-Unis. "Régler tout cela peut sembler insurmontable, surtout à un moment où les entreprises sont déjà bien occupées à répondre à tous les autres changements que la pandémie a entraînés".

C'est pourquoi tant d'entreprises - et même de salariés - se tournent vers des entreprises comme Industrious aux États unis. Dans certains cas, l'entreprise n'est tout simplement pas prête à accueillir tout le monde au siège, alors que de nombreux collaborateurs préfèrent travailler à domicile. Cependant, cet environnement n'est pas toujours parfait, comme ont pu le constater les parents d’enfants scolarisés. Un bureau à domicile reste à la maison, ce qui s'accompagne d'un nombre incalculable de distractions

"La demande d'espace pour le coworking est très largement déterminée par les personnes qui ont besoin d'un lieu de travail qui ne soit pas leur domicile",

a déclaré Ben Munn, responsable mondial des espaces flexibles chez JLL. "Nous avons vu la demande augmenter dans les zones proches du domicile, les banlieues ou les zones résidentielles denses, et la tendance s’oriente vers les surfaces plus petites. »

C'est précisément ce dont Regus, […] a été témoin ces derniers mois.

"Actuellement, nous constatons une croissance beaucoup plus importante dans les petites zones suburbaines, car les collaborateurs cherchent à réduire leurs déplacements et à travailler plus près de chez eux", a déclaré un porte-parole de l'entreprise […].

Cette hausse intervient après une forte baisse d'intérêt au début de la pandémie. Au départ, le secteur du coworking a connu ce que M. Munn décrit comme la "tempête parfaite" - une réduction de la demande combinée à une augmentation des annulations des inscriptions. Selon lui, cela a eu un impact sur de nombreuses entreprises qui s’étaient entièrement concentrées sur le coworking.

"Cette année a sans aucun doute été une période très difficile pour les opérateurs de coworking et de centre d’affaires en général", a-t-il déclaré.

Ces opérateurs ont dû s'adapter - et rapidement. Chez Industrious, cela signifiait étudier le COVID-19 afin de trouver des moyens de revoir les espaces pour assurer autant que possible la sécurité de son équipe et de ses membres.

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"On n’a pas l’habitude de penser au bureau comme quelque chose qu’on peut utiliser comme Boucle d'Or - juste la bonne quantité - mais il s'avère que des tas de gens ont besoin de s'échapper de chez eux quelques jours par semaine", a déclaré Levine.

Les partenariats sont également devenus un élément important pour aller de l'avant. Industrious a travaillé avec les propriétaires pour offrir des options aux locataires, mais elle a aussi créé de nouvelles expériences. En partenariat avec l'hôtel Wythe à Brooklyn et Proper Hospitality (qui a des établissements en Californie et au Texas), la société a transformé des chambres d'hôtel en bureaux privés.

"Ces chambres sont devenues un refuge idéal pour ceux qui ont du mal à travailler à la maison par lassitude ou qui ont besoin d'un espace calme pour travailler sans être distraits", a déclaré M. Levine.

Alors que nous tournons la page de 2020, ces changements, ainsi que les progrès dans la lutte contre le COVID-19, rendent les perspectives beaucoup plus positives.

La plupart des entreprises américaines prendront des décisions sur la manière de fournir à leurs employés une expérience de travail hybride

"Nous sommes à l’aube d'un changement majeur dans l'immobilier commercial, et au printemps ou en été, avec l'augmentation du taux de vaccination, nous prévoyons que la plupart des entreprises américaines prendront des décisions sur la manière de fournir à leurs employés une expérience de travail hybride, en hub & spoke (roue de vélo)", a déclaré Anna Levine.

M. Munn, de JLL, s'est fait l'écho de ce constat, en déclarant qu'il s'attendait à ce que les collaborateurs aient davantage de choix en matière de lieu de travail à l'avenir.

"Ces choix pourraient comprendre le bureau à domicile, le siège social, le bureau de centre-ville, mais aussi potentiellement tout un réseau d'espaces de coworking qui pourraient être proches de la maison", a-t-il dit. "Nous voyons clairement que le bureau flexible occupera une part plus importante dans la façon dont les entreprises fourniront des espaces à l'avenir. Il y aura un plus grand éventail de choix autour du concept de flexibilité et au début de 2021, nous verrons que cela commencera à se manifester dans la demande".

Les premiers signes, a déclaré Anna Levine, confirment déjà cette tendance et s’amplifieront lorsque le monde recommencera à émerger.

"Les entreprises les plus à la pointe saisissent cette occasion pour repenser leurs stratégies en matière d'expérience professionnelle", a-t-elle déclaré. "Nous voyons déjà cette évolution vers l'externalisation du lieu de travail s'accélérer, et nous nous réjouissons de ce que cela signifie pour les mois et les années à venir".

Traduit de l’article en anglais de Brandi Smith du 18 décembre 2020.